1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки-online
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения иных обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Де Дитриш.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:
- удобное потребителю время визита
- марку-модель техники - дабы взять с собою все запасные детали De Dietrich
- ваш адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала проводит диагностику.
5) По ее итогам он говорит клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил неполадки прибора
Де Дитриш.
Довольный результатом потребитель платит проведенную работу.