1) Заказчик звонит нам или посылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Де Дитриш.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно узнает:
- марку/модель прибора - с целью захватить с собой все детали De Dietrich
- нужное заказчику время начала ремонта
- адрес
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По её завершении сообщает вам конечную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Де Дитриш.
Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.