1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет форму заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Де Дитриш.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных нюансов заказа.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, записывает:
- модель техники - с целью захватить с собой все запасные детали De Dietrich
- адрес
- нужное заказчику время визита
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По её итогам он сообщает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки прибора
De Dietrich.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.