1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Де Дитриш.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен записать:
- модель техники - чтобы сразу взять с собою все необходимые запчасти De Dietrich
- ваш адрес
- нужное клиенту время визита
Иногда мастер уже в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По её завершении сообщает потребителю итоговую цену.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора
De Dietrich.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.