1) Заказчик звонит нашему координатору или высылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Де Дитриш.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех тонкостей заявки.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен узнать:
- ваш адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
- марку/модель техники - с целью сразу привезти с собою все необходимые запасные части De Dietrich
Иногда мастер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает вам конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонт.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки прибора
Де Дитриш.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.