1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер De Dietrich.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, запишет:
- нужное клиенту время приезда
- модель прибора - дабы сразу взять с собой все нужные детали Де Дитриш
- адрес
Иногда сервисный инженер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её результатам мастер озвучивает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия специалист производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Де Дитриш.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.