1) Потребитель звонит нашему координатору или посылает форму www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер De Dietrich.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, должен прояснить:
- нужное клиенту время приезда
- адрес
- марку-модель прибора - дабы захватить с собою все запасные части Де Дитриш
Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора
De Dietrich.
Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.
Не набирает воду стиральная машинка бренда Де Дитриш? Это весьма часто встречающаяся проблема, а ее причиной могут быть:
